Khi nói đến gửi hàng quốc tế, nhiều người nghĩ ngay đến sự tiện lợi, nhưng mấy ai biết rằng đó cũng là hành trình đầy khó khăn và rủi ro. Nỗi đau khi gửi hàng không chỉ là tiền bạc, mà còn là những cú sốc về thời gian, thủ tục, và sự an tâm. Vậy đâu là giải pháp? Cùng tìm hiểu cách VietAviation giúp bạn “gỡ rối tơ lòng” trong bài viết dưới đây.
1. “Hành trình đau thương” khi gửi hàng quốc tế
1.1. Phí vận chuyển: Lúc báo rẻ, lúc tính mắc
Bạn nhận được bảng giá “ngon lành” khi bắt đầu, nhưng khi hàng đến nơi, phí phụ trội bất ngờ xuất hiện: phí xăng dầu, thuế hải quan, phí lưu kho… Tất cả làm bạn sốc đến đứng hình.
Vấn đề phổ biến: Không minh bạch trong chi phí vận chuyển.
Cảm nhận: “Gửi 1 món, chi phí bằng 3 món!”
1.2. Thời gian giao hàng: Hẹn hôm nay, tới tuần sau
Bạn cần gấp một kiện hàng, nhưng thời gian giao hàng kéo dài do thủ tục phức tạp hoặc lỗi từ hãng vận chuyển. Hàng hóa của bạn trở thành “con tin” trong cơn ác mộng chờ đợi.
Vấn đề phổ biến: Thủ tục hải quan rườm rà, lỗi vận hành.
Cảm nhận: “Muốn nhanh mà lại chậm đến phát cáu!”
1.3. Rủi ro mất hoặc hư hỏng hàng hóa
Những câu chuyện mất hàng, hàng hư hỏng, bị mở niêm phong không còn hiếm. Thậm chí, bạn phải tốn công bồi thường mà chưa chắc nhận được số tiền xứng đáng.
Vấn đề phổ biến: Không kiểm soát tốt quy trình vận chuyển.
Cảm nhận: “Từ hàng mới thành hàng nát.”
1.4. Thiếu hỗ trợ từ hãng vận chuyển
Khách hàng thường than phiền rằng khi có sự cố, liên hệ với đơn vị vận chuyển như leo núi mà không có dây bảo hiểm. Không ai hỗ trợ tận tình, không ai đưa ra giải pháp cụ thể.
Vấn đề phổ biến: Chăm sóc khách hàng kém.
Cảm nhận: “Muốn khóc mà chẳng ai thấu.”
2. VietAviation – Xóa tan mọi nỗi đau, nâng tầm trải nghiệm
Hiểu rõ những “điểm đau” của khách hàng, VietAviation đã xây dựng hệ thống dịch vụ gửi hàng quốc tế với giải pháp toàn diện:
2.1. Minh bạch trong bảng giá
Tất cả các chi phí đều được công khai rõ ràng ngay từ đầu, không phát sinh “ẩn phí” làm khách hàng đau đầu.
Cam kết:
- Phí vận chuyển tối ưu nhất.
- Không phí bất ngờ.
- Báo giá chính xác, rõ ràng từng mục.
